Conditions d'utilisation

01Le contrat

Les présentes Conditions constituent un accord contraignant entre vous et ZORC AB (n° org. 559481-8857), société suédoise dont le siège est à Jönköping, Suède.

sSystm est une plateforme SaaS modulaire proposant CRM, facturation, gestion de projets, documents, assistance IA et autres outils métier. Les modules disponibles dépendent de votre forfait.

Si vous avez conclu un accord distinct avec ZORC, cet accord prévaut en cas de contradiction avec les présentes Conditions.

02Comptes et connexion

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé suspecté à security@ssystm.com.

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et maintenir vos données de compte à jour. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité ou des pouvoirs de votre organisation.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions, notre politique d'usage acceptable ou la loi applicable.

03Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être habilité à conclure des contrats contraignants pour utiliser sSystm. Si vous inscrivez un compte pour une organisation, vous déclarez être autorisé à l'engager au titre des présentes Conditions.

sSystm est destiné à un usage professionnel et commercial. Les droits des consommateurs de l'UE peuvent s'appliquer si vous utilisez le service en tant que consommateur ; contactez-nous en cas de doute.

04Modules, forfaits et facturation

sSystm est proposé en différents forfaits avec modules, limites et fonctionnalités variables. Les tarifs actuels sont sur ssystm.com/pricing.

Les forfaits payants sont facturés à l'avance selon votre cycle (mensuel ou annuel). Tous les montants sont hors TVA sauf indication contraire. La TVA s'applique lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours. Les changements s'appliquent au renouvellement suivant sauf résiliation avant leur entrée en vigueur.

Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension. Nous réactiverons votre compte une fois le solde réglé.

Les remboursements suivent le droit de la consommation applicable et notre appréciation raisonnable. Facturation : billing@ssystm.com.

05Votre compte Cloudflare (BYOC)

Certaines fonctions sSystm peuvent s'exécuter dans votre propre compte Cloudflare (« Bring Your Own Cloud », BYOC). En mode BYOC :

• Vous êtes responsable de votre compte Cloudflare, de la facturation Cloudflare et du respect des conditions Cloudflare.
• Vous accordez à ZORC un accès technique uniquement pour déployer et maintenir sSystm dans votre environnement Cloudflare.
• Vous conservez la propriété de vos données dans votre environnement Cloudflare.
• ZORC n'est pas responsable des interruptions, pertes de données ou coûts liés à votre configuration ou compte Cloudflare.

Le BYOC est facultatif. Par défaut, le service fonctionne sur l'infrastructure Cloudflare gérée par ZORC sauf activation du BYOC.

06Fonctions IA

sSystm inclut des fonctions IA pouvant générer du texte, résumer des données ou suggérer des actions. Les sorties IA sont automatiques et peuvent contenir des erreurs. Vous devez les vérifier avant toute utilisation critique.

Vous ne devez pas utiliser les fonctions IA pour produire du contenu illégal, trompeur ou nuisible. Nous pouvons limiter ou désactiver les fonctions IA en cas d'abus.

Le traitement IA peut impliquer des sous-traitants (voir notre liste des sous-traitants). Votre utilisation est couverte par notre politique de confidentialité et, le cas échéant, notre accord de traitement des données.

07Usage acceptable

Vous acceptez notre politique d'usage acceptable, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Toute violation peut entraîner une suspension ou résiliation immédiate.

08Propriété intellectuelle

sSystm, y compris son logiciel, design, marques et documentation, appartient à ZORC ou à ses concédants. Ces Conditions vous accordent une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le service pendant votre abonnement.

Vous conservez la propriété du contenu et des données que vous téléversez ou créez dans sSystm (« Votre contenu »). Vous accordez à ZORC une licence pour stocker, traiter et afficher Votre contenu uniquement afin de fournir et améliorer le service.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, décompiler ou revendre sSystm sans autorisation écrite de ZORC.

09Garanties et exclusions

sSystm est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, ZORC exclut toute garantie expresse ou implicite, y compris qualité marchande, adéquation à un usage particulier et non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé. Nous visons une haute disponibilité mais ne pouvons garantir 100 % de temps de fonctionnement.

10Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de ZORC envers vous pour toute réclamation au titre des présentes Conditions est limitée au montant que vous avez payé à ZORC au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, ou 1 000 EUR si vous utilisez un forfait gratuit.

ZORC n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris perte de profits, de données ou de clientèle, même si nous avons été informés du risque.

Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu d'une loi impérative, y compris en cas de dol ou faute lourde.

11Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser ZORC, ses dirigeants, employés et mandataires contre toute réclamation, dommage et coût (y compris honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (a) Votre contenu, (b) votre utilisation du service en violation des présentes Conditions, ou (c) votre violation des droits de tiers.

12Durée et résiliation

Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment en fermant votre compte ou en contactant support@ssystm.com.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès avec effet immédiat en cas de violation, si la loi l'exige, ou si nous cessons le service avec un préavis raisonnable.

À la résiliation, votre droit d'utilisation prend fin. Nous pouvons supprimer votre compte et vos données après un délai de conservation raisonnable conformément à notre politique de suppression des données, sauf export préalable demandé.

13Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit suédois. Les litiges seront d'abord résolus par négociation. À défaut, ils seront soumis aux tribunaux ordinaires en Suède, sous réserve du droit impératif de la consommation.

Les consommateurs de l'UE peuvent également avoir le droit d'intenter une action dans leur pays de résidence.

14Services tiers connectés

sSystm peut s'intégrer à des services tiers (paiement, e-mail, cloud, etc.). Votre utilisation est régie par leurs propres conditions. ZORC n'est pas responsable de la disponibilité, sécurité ou pratiques de données des tiers.

La liste actuelle des sous-traitants traitant des données personnelles figure dans notre liste des sous-traitants.

15Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes seront annoncées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou notification dans le service. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

Questions : legal@ssystm.com