Perguntas frequentes

Respostas curtas àquilo com que as pessoas realmente chegam.

#Sobre os seus dados

Onde estão os meus dados, na realidade? Na conta de nuvem que ligou — os seus clientes, documentos, ficheiros e dados de projeto. O que está do nosso lado é o mínimo necessário para operar e faturar o serviço. Os seus dados.
Conseguem ler os dados dos meus clientes? Estão na sua conta, sob o seu controlo, e pode deixar-nos de fora a partir da sua própria consola a qualquer momento sem perder nada deles.
O que acontece se deixar de pagar? A sua base de dados está na sua conta. Fica lá. Exportar é gratuito e está sempre disponível.
Consigo tirar tudo? Sim, num formato portátil, a qualquer momento, sem custo. Não é uma funcionalidade premium.
Posso garantir que os meus dados ficam na UE? Sim, se escolher a região UE ao ligar. É uma garantia ao nível da infraestrutura, não uma promessa de política — e fica fixada na criação, por isso escolha-a nessa altura.

A IA pode enviar e-mails ou publicar em meu nome? Não. Deliberadamente não há ferramenta de envio nem de publicação. Pode escrever uma newsletter palavra por palavra e não a pode enviar. O que a sua IA pode fazer.
A IA vê mais do que eu? Não. Uma ligação transporta as suas permissões e não as pode exceder nem conceder-se mais.
A IA pode chegar aos dados de outra organização? Não. Cada ação está limitada a uma organização no servidor.
A IA vai alterar a minha infraestrutura por iniciativa própria? Não. Essas ações ficam retidas para aprovação de uma pessoa, e ela dirá que está à espera em vez de afirmar que correu bem.
Como desligo a IA? Revogue o token. Uma ligação, todas as suas ligações, ou remover a pessoa por completo — cada uma produz efeito de imediato.
Sou obrigado a usar a vossa IA? Não. Ligue a IA que já paga e ela trabalha o seu espaço de trabalho real. Ligar a sua IA.

Como acrescento alguém? Envie uma ligação de convite. É de uso único e expira, e essa pessoa configura o seu próprio acesso — nunca partilha credenciais.
Alguém não vê um módulo. Porquê? Ao papel dessa pessoa falta a permissão de leitura correspondente. O menu só mostra o que uma pessoa pode usar.
Posso dar acesso a uma só coisa? Sim. As permissões são por módulo, leitura e escrita em separado, e a sua organização decide o que cada papel traz. Espaços de trabalho, papéis e permissões.
Um cliente pode entrar e ver o projeto dele? Partilhe o projeto com o cliente em vez de o convidar para o seu espaço de trabalho.
O que acontece quando alguém sai? Remova-o do espaço de trabalho. Acesso, permissões e qualquer acesso de IA terminam ao mesmo tempo.

Tenho de ligar uma conta de nuvem para começar? Não — o produto funciona antes de ligar, e ligar mais tarde passa-o para a sua própria conta. Fazê-lo primeiro significa que nada terá de mudar de sítio. A sua primeira hora.
Tenho de ligar todos os módulos? Não, e não deve. Acrescente-os quando um trabalho a sério pedir um.
Posso usar o meu próprio domínio e o meu próprio endereço de envio? A sua conta de nuvem é sua, domínios incluídos.
O tempo registado num projeto transforma-se numa fatura? Sim — as horas faturáveis passam diretamente para linhas de fatura em vez de serem reconstruídas ao fim do mês.
Onde vejo o que mudou numa versão? No changelog. O estado do serviço ao vivo está em status.
Está algo avariado e esta página não ajudou. Obter ajuda — responde uma pessoa.

Verificado com a aplicação em 30 July 2026