Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a lo que la gente se pregunta de verdad al llegar.

#Sobre tus datos

¿Dónde están mis datos, de verdad? En la cuenta de nube que conectaste — tus clientes, documentos, archivos y datos de proyecto. Lo que está de nuestro lado es lo mínimo necesario para operar y facturar el servicio. Tus datos.
¿Podéis leer los datos de mis clientes? Están en tu cuenta, bajo tu control, y puedes dejarnos fuera desde tu propio panel en cualquier momento sin perder nada de ellos.
¿Qué pasa si dejo de pagar? Tu base de datos está en tu cuenta. Ahí se queda. La exportación es gratis y siempre está disponible.
¿Puedo sacarlo todo? Sí, en un formato portable, en cualquier momento, sin coste. No es una función premium.
¿Puedo garantizar que mis datos se quedan en la UE? Sí, si eliges la región UE al conectar. Es una garantía a nivel de infraestructura, no una promesa de política — y queda fijada al crearla, así que elígela entonces.

¿Puede la IA enviar correos o publicar en mi nombre? No. Deliberadamente no hay herramienta de envío ni de publicación. Puede escribir una newsletter palabra por palabra y no puede enviarla. Qué puede hacer tu IA.
¿Puede la IA ver más que yo? No. Una conexión lleva tus permisos y no puede superarlos ni concederse más.
¿Puede la IA alcanzar los datos de otra organización? No. Cada acción está acotada a una organización en el servidor.
¿Cambiará la IA mi infraestructura por su cuenta? No. Esas acciones quedan retenidas para que las apruebe una persona, y dirá que está esperando en lugar de afirmar que ha tenido éxito.
¿Cómo apago la IA? Revoca el token. Una conexión, todas tus conexiones, o quitar a la persona por completo — cada una surte efecto de inmediato.
¿Tengo que usar vuestra IA? No. Conecta la IA que ya pagas y trabajará tu espacio de trabajo real. Conecta tu IA.

¿Cómo añado a alguien? Envía un enlace de invitación. Es de un solo uso y caduca, y esa persona configura su propio acceso — nunca compartes credenciales.
Alguien no ve un módulo. ¿Por qué? A su rol le falta el permiso de lectura correspondiente. El menú solo muestra lo que una persona puede usar.
¿Puedo dar acceso a una sola cosa? Sí. Los permisos son por módulo, lectura y escritura por separado, y tu organización decide qué lleva cada rol. Espacios de trabajo, roles y permisos.
¿Puede un cliente entrar y ver su proyecto? Comparte el proyecto con el cliente en lugar de invitarlo a tu espacio de trabajo.
¿Qué pasa cuando alguien se va? Sácalo del espacio de trabajo. El acceso, los permisos y cualquier acceso de IA terminan a la vez.

¿Tengo que conectar una cuenta de nube para empezar? No — el producto funciona antes de conectar, y conectar después te traslada a tu propia cuenta. Hacerlo primero significa que no habrá que mover nada. Tu primera hora.
¿Tengo que encender todos los módulos? No, y no deberías. Añádelos cuando un trabajo real pida uno.
¿Puedo usar mi propio dominio y mi propia dirección de envío? Tu cuenta de nube es tuya, dominios incluidos.
¿El tiempo registrado en un proyecto se convierte en factura? Sí — las horas facturables pasan directamente a líneas de factura en lugar de reconstruirse a fin de mes.
¿Dónde veo qué ha cambiado en una versión? El changelog. El estado del servicio en vivo está en status.
Algo está roto y esta página no ha ayudado. Consigue ayuda — responde una persona.

Verificado con la aplicación el 30 July 2026